Lanzarote Playa Blanka

Hotel  Riosol - 1 & 2-Fly

1&2- Fay nie mehr dabei!!!!

Auszüge aus unserm Reklamationsschreiben an das  Reisebüro in Schweich - bei Trier

Unser gebuchter Urlaub im Riosol Club auf Lanzarote

leider alles andere als ein ,Zitat 1 2 Fly ,"Ferienvergnügen"!

Der von uns gebuchte ,laut Katalog 1 2 Fly 2001 Hotelcode 22068  3 Sterne Club stellte sich als absolut desolat dar.

Bei Nachfrage im Hotel erfuhren wir dann, dass es sich um kein 3 Sterne Haus handelt sondern nach Landesbewertung nur mit 2 Schlüsseln ausgestattet ist, worauf es im Katalog keinen Hinweis gibt. Des weiteren sind die Bilder im Katalog veraltet und stimmen mit der heutigen Anlage nicht mehr in allen Punkten überein ( Poolbar )  Dies machte sich während des gesamten Aufenthaltes im Riosol deutlich wie folgt bemerkbar: Ist-Zustand der Clubanlage Riosol während unserer Aufenthaltsdauer. Schmutz wo man hin sah ,kaputte Fliessen im Poolbereich, sowie Speiseraum, dadurch bedingt Verletzungsgefahr ,defekte Möbel im Speiseraum sowie App. 405. Schimmel an der Decke und Bodenwandbereich im Speisesaal sowie im App.405 / App. 101. Im App.101 war der Schimmel freundlicherweise mit Farbe überstrichen. Die zur Brandsicherung mäßig vorhandenen Feuerlöscher waren bereits seit 1998 abgelaufen. Defekte Toiletten im Poolbereich . Keine Abdeckung der Absaugvorrichtungen im Poolbereich. Kakalaken und jede Menge Ameisen im Speisesaal an den Wänden ,auf den Böden und auch im Essen ,sowie in den App. 405 und 101. Die uns angebotenen Speisen entsprachen einem 3. klassigen Kantinenessen und wurden auch so dargeboten ,so dass wir maximal am sehr schlechtem Frühstück sowie den Abendmahlzeiten teilnahmen und das mehr als dezent.( angenehmer Nebeneffekt : ich habe ca 3 Kilo abgenommen.) Das Küchenpersonal hatte eine sehr pragmatische Art durch Handauflegen auf den dargebotenen Speisen festzustellen, ob diese noch warm genug seien, oder ausgetauscht werden müssen. Unsere Kinder aßen 12 Tage lang mehr oder weniger Nudeln mit Tomaten Soße ( gab es jeden Tag ), was mich sehr an meine Internatszeit erinnerte ,meine Frau und ich aßen meist Fisch, jedoch oft ohne Beilagen, da diese meist verkocht bis matschig feilgeboten wurden, oder wir wichen auf Obst aus, sofern dieses nicht wie oftmals angefault war.Dies alles aber vor allen Dingen der empfundene Ekel vor dem uns zugewiesenen App. 405 ( wie gebucht 2 Schlafzimmer ) am 28.o9.01 (siehe Mängelbericht und Fotos )hat mich am 29.09.01 veranlasst, bei der Reiseleitung  um Umbuchung oder sofortigen Rückflug nach Saarbrücken zu bitten. Leider stellte sich die Reiseleitung Frau Sonja Simon sehr schnell als inkompetent und arrogant dar. Sie war nicht bereit sich das App. 405 gemeinsam mit uns anzusehen sondern bemerkte das sie überhaupt nicht wüsste was heute los wäre , denn die letzten 2 Wochen hätte sie sich nur gelangweilt und keinerlei Beschwerden seitens der Gäste gehabt. ( min. 10 Personen wollten an diesem Morgen Beschwerden vortragen.) Wie mir später von Frau Horakh (Chef Reiseleitung ) bestätigt wurde lagen noch ungefähr 16 Gäste-Meldungen der vergangenen Wochen unbearbeitet im Schreibtisch . Da wir auf o.g. Punkte bestanden, wurden wir an die Hoteldirektorin verwiesen, welche uns dann freundlicherweise endlich gegen Nachmittag das kleinere App. 101 zuteilte. Hier war die Einrichtung / Sauberkeit soweit akzeptabel , es roch noch sehr stark nach Desinfektionsmitteln  was jedoch besser war als der Schweinestall Nr. 405!!!  Wie sich später heraus stellte waren Ameisen und Kakalaken  auch hier unsere Mitbewohner, außerdem wurde sehr oft mit der schnellen Hand gereinigt. Einmal hatte sich sogar eine der dort streunenden Katzen des Nächtens  zu mir ins Bett gelegt ,auf grund der dortigen Witterung war es nicht möglich bei geschlossenen Fenster zu schlafen.  Da eine Umbuchung lt. Frau Simon erst Mitte des Urlaubs möglich gewesen wäre ,Rückflüge nicht zu bekommen seien, ergaben wir uns unserem Schicksal und versuchten dann den Geburtstag meiner Frau an diesem wunderbaren 29.8.01 zumindest ein wenig zu feiern und den noch verbleibenden Urlaub möglichst fern der Anlage , was jedoch nur durch Buchung eines Leihwagens möglich war so angenehm als nur erdenklich zu verbringen. Es war wirklich all inklusive aber leider im negativen Sinne.
Aber es gäbe noch viele Dinge zu berichten, nur leider nicht viel positives über den Club nur die Insel ist schon sehenswert.
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Reisezeitraum=28.08.2001 -12.08.2001